UNIDAD2, PREGUNTA3:   SKATEHOLDERS

Para poder entender que son los stakeholders, citaremos a Edward Freeman ya que nos dice que es cualquier grupo o individuo que puede afectar, o es afectado, por el logro de los objetivos de la organización. Debido a la gran relación que se tiene, las decisiones tomadas por la empresa deberían mantener un equilibrio con los grupos de interés. En el caso de Las Tabacaleras y la CBS, consideramos que tienen cinco stakeholders mencionados y explicados a continuación:

ü  Accionistas o Dueños; se interesan en conocer el desarrollo de la empresa ya que buscan recibir una retribución a cambio de su inversión. Si bien es cierto en un primer momento la negligencia por parte de la compañía provocó que aumentaran las ventas de cigarrillos, posteriormente el mal manejo de algunos responsables, al permitir que ocurriera esto, hizo que la empresa pagara gran cantidad de dinero para que esta información no salga a la luz, pero a pesar de ello atravesó por engorrosos juicios que dejaban una mala reputación a la empresa y por lo tanto las ventas cayeron más de lo que de repente antes tenían y esto produjo pérdidas directamente a los accionistas.

ü  Clientes; que son consumidores de los productos, en este caso gracias a las revelaciones que se acusaba a la tabacalera Brown and Williamson por la mala práctica al introducirles exceso de nicotina en el tabaco que creaban adicción y dependencia del consumidor al  cigarrillo, así como daños perjudiciales en su salud como cáncer al pulmón, bloqueo de funciones metabólicas y estímulo en el crecimiento de células cancerosas. Si bien es cierto que estas personas no toman mucho interés al principio porque estos daños se ocasionan a largo plazo, el fin de los clientes es que la empresa le ofrezca un buen producto y no se sobrepasen de limites ya establecidos que van a provocar de todas maneras perjuicios en ellos.

ü  Trabajadores; conocen lo que ocurre en la compañía porque forman parte de ello. En este caso Jeffrey Wigand vicepresidente de investigación y desarrollo de Brown and Williamson, se encontraba en un dilema porque no quería ser parte de la negligencia que cometía la empresa ni ver como las personas que consumían el tabaco se iban a ver afectadas, él renunció a la compañía a pesar de todas las trabas en su vida y amenazas que le puso la empresa por miedo a que cuente la verdad de lo sucedido, Jeffrey decidió enfrentarlos a pesar de firmar un contrato de confidencialidad, en este indicaba que no debía revelar lo sucedido en la empresa.

ü  La sociedad y el Estado; al darse cuenta que vivieron un tiempo engañados por B&W, se sintieron atemorizados por que existan otras compañías que también realicen estas malas prácticas porque se dieron cuenta del gran poder que pudo tener la empresa al ocultar tremenda información relevante. No solo que los consumidores fueron los afectados, sino los fumadores pasivos ya que a ellos también les podría perjudicar en su salud. Por otro lado el estado se encargaría de poner medidas más estrictas a las empresas, en especial a las tabacaleras.

ü  Proveedores; tienen una relación indirecta con la empresa respecto a las decisiones que ellos toman, pero se ven afectados porque ya no les compraran los insumos debido a que podrían cerrar la empresa por trabajar incorrectamente o lo más lógico es que simplemente se disminuya su demanda de tabaco para B&W y no solicite en cantidades que normalmente lo hacía. Algo también importante es que a pesar de que otras tabacaleras trabajan correctamente no quieran trabajar más con estos proveedores porque lo relacionan con B&W y tienen miedo que los clientes piensen que los proveedores también fueron responsables de lo ocurrido.

                                            

Alexandra Chauca Márquez